Современный call-центр открыли в николаевском ЦПМСП №4

Намного легче теперь дозвониться в николаевский ЦПМСП №4, что улице Адмиральской,6.

Там заработал современный call-центр, который появился, благодаря участию учреждения в совместном проекте МОЗ Украины и Мирового банка.

Проект «Поліпшення охорони здоров’я на службі у людей» реализуется при технической поддержке компании Binotel. В целом возможностями проекта в Украине воспользовались 50 медучреждений, в том числе и николаевский ЦПМСП №4.

Как рассказали в этом учреждении, в период карантинных ограничений они столкнулись с острой необходимостью эффективной и упорядоченной коммуникации с пациентами. Рост количества входящих звонков нес существенную нагрузку на персонал медицинского центра, а пациенты не вовремя получали информацию.

Но сейчас эти проблемы в прошлом.

Николаевцам предлагают звонить в ЦПМСП №4 по номерам многоканальных телефонов:

0800504988 - звонки БЕСПЛАТНО;

0443336910 - звонки со стационарного телефона БЕСПЛАТНО, с мобильного – в рамках вашего тарифного плана;

0512-37-25-28 - звонки со стационарного телефона БЕСПЛАТНО, с мобильного – в рамках вашего тарифного плана;

Оборудование, предоставленное компанией Binotel, позволяет сохранять записи всех телефонных разговоров с пациентами и историю вызовов. Обеспечен простой, но информативный программный интерфейс для приема растущего количества звонков и сохранения всех данных о пропущенных звонках (даже в нерабочее время и когда все операторы заняты). Тоесть, даже, если дозвониться не удалось, вам должны перезвонить.