В Николаеве увеличилось количество благодарных пациентов медучреждений

В 2019 году в управление здравоохранения Николаевского горсовета поступило более 60 благодарностей в адрес медпесонала медучреждений города.

Об этом в эфире программы «Добрый вечер» на ТРК Нис-ТВ рассказала начальник управления здравоохранения Николаевского горсовета Ирина Шамрай.

По словам руководителя направления, подобное количество благодарностей — позитивная тенденция:

«В управление поступило более 60 благодарностей. Человек, который удовлетворен, очень редко идет благодарить. Если их 2,5 года было только четыре, то в этом году 60 — это прогресс».

Всего же, как отметила Шамрай, на протяжении прошлого года в управление поступило более 1000 обращений.

«Меня радует то, что если человека не удовлетворила медицинская помощь, он всегда напишет жалобу...Каждую жалобу мы разбираем, если человек хочет, то я провожу личный прием. У меня нет ограничений. Есть люди, которые жалуются очень много раз — мы их приглашаем».

Что касается коллективных жалоб, то их стараются рассматривать не только в присутствии «жалобщиков», но и представителей общественных организаций.